Sorry, sorry en nogmaals sorry. Klanttevredenheid is zeer belangrijk voor ons; het is een obsessie. Maar we slaan de plank ook wel eens een keer mis. Daar ben jij de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
Wat nu?
-
We horen graag je klacht. Het werkt het beste als je daarover contact opneemt met onze klantenservice. We zijn elke werkdag (maandag-vrijdag) tot 17.00 uur, telefonisch op het nummer +31 (0)6-29557135
-
Niet tevreden over het antwoord? Zoek het hogerop neem contact op met onze manager Klantenservice. Je kunt haar mailen ([email protected]) of een brief sturen naar onderstaand adres. Je ontvangt je antwoord binnen vier werkdagen.
Smart Import Solutions
T.a.v. Mirjam
Plattenborgstraat 20
8043 TT Zwolle
Niet tevreden over hoe je klacht is afgehandeld?
Klanten van webwinkels kunnen hun geschil ook voor bemiddeling voorleggen aan het Europese Online Platform (ODR). Zij zijn te vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.